Стажер клиентского сервиса (Level Home)

Что предстоит делать

Что предстоит делать:

• проводить аналитику и аудит клиентского сервиса;

• вести базы стандартов клиентского сервиса: оформлять, обновлять документы и следить за их актуальностью, готовить и оформлять презентации, чек-листы и методички для обучения сотрудников;

• помогать в проведении тренингов: техническая поддержка, подготовка раздаточных материалов, сбор обратной связи;

• совершать выездные проверки на объектах: обходить ЖК по чек-листу (проверка целостности, качества клининга, офиса, персонала и т.д), фотофиксировать нарушения. Периодичность: 1 раз в 1 месяц не больше 5 объектов;

• работать с чек-листами: заполнять чек-лист по результатам выездной проверки, писать краткое резюме по нарушениям;

Наши ожидания

• желание создавать клиентский сервис наивысшего уровня;

• обучение на 3 или 4 курсе университета;

• навыки Microsoft Excel;

• знание Figma будет преимуществом;

• опыт аудита и написания стандартов будет преимуществом;

Мы предлагаем

• официальное трудоустройство в штат компании;

• заработную плату 50 000 рублей при занятости 40 часов в неделю;

• гибридный график работы и гибкое начало рабочего дня — отличная возможность совмещать работу с учёбой;

• возможность закрыть практику в университете;

• программу корпоративных скидок best benefits от компаний-партнёров;

• участие в level-being — программе для поддержания work-life balance сотрудников;

• спортивные активности для сотрудников за счёт компании и скидки в world class, ddx fitness, reboot;

• спортивный зал с безлимитным доступом в офисе компании;

• дружное сообщество стажёров — экскурсии на объекты строительства, отдельный трек развития и насыщенная корпоративная жизнь.