Руководитель группы клиентского сервиса

Управлять командой менеджеров по работе с клиентами;

Работать с чатами жителей и официальными каналами УК на вверенных объектах;

Выстроить систему клиентского сервиса на вверенной группе объектов;

Проводить аналитику, измерять показатели NPS и CSI;

Лидировать проекты клиентского сервиса;

Участвовать в заселении объектов.

Релевантный опыт от 2-ух лет в сфере обслуживания клиентов;

Знания жилищное законодательство. ЖК РФ, ГК РФ - желательно;

Знания индексов CSI, NPS (методика, способы повышения);

Быть ориентированным на клиента, мыслить системно, добиваться результата.

Прогрессивную и опытную команду в Управляющей компании;

Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;

Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;

Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;

Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;

Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;

ДМС после прохождения испытательного срока;

Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;

Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;

Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев