Менеджер по улучшению клиентского опыта (CJE)

Создавать и описывать карты клиентского пути (CJM AS IS);

Синхронизировать опыт сотрудников и бизнес-процессов с реальным опытом пользователей;

Определить процессы, требующие корректировки;

Создавать, описывать CJM TO BE;

Проектировать существующий и целевой клиентский путь на всех этапах взаимодействия с компаний;

Управлять бэклогом, скринингом и приоритезацией инициатив.

Высшее образование;

Опыт построения и анализа клиентского пути;

Понимание основ клиентского опыта на разных этапах;

Отличные организаторские и коммуникативные качества: общительность, доброжелательность, клиентоориентированность, ответственность, гибкость, тактичность, желание и интерес работать с людьми.

Прогрессивную и опытную команду;

Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;

Гибридный график работы (уютный офис на ст. м. Добрынинская, БЦ «Wall Street»);

Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;

Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;

Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;

ДМС с первого месяца работы;

Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;

Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;

Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;

Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.