Руководитель расчетно-информационного центра

обеспечивать своевременные и корректные начисления жку в программе 1с жкх (начисление квартплаты, пеней, отражение перерасчётов, формирование и отправка платёжных документов);

управлять командой из 7 человек: ставить и делегировать задачи, мотивировать сотрудников, контролировать выполнение и соблюдение сроков, а также оптимизировать и стандартизировать процессы в отделе;

дорабатывать систему 1с жкх: формирование задач, аргументация, согласование с руководителем, формирование тз, контроль выполнения подрядчиком;

анализировать поступающие заявки приложения домилэнд в excel и tableau, контролировать оценки по выполнению (csi) и скорость обработки (sla);

снижать количество обращений клиентов по начислениям за счет прозрачности расчетов, отсутствия ошибок и др. способов;

лидировать проект развития расчетно-информационного центра: выявлять проблемные процессы, составлять презентации, защищать свои идеи перед руководством, организовывать постоянную работу над улучшением процессов;

готовить коммуникации с бренд-командой для клиентов в мессенджерах по корректировке методик, возникновению ошибок и др. изменениях в квитанциях;

создавать клиентоориентированные скрипты ответов для регулярных заявок по вопросам начислений;

корректировать ежегодные начисления отопления согласно пп рф №354;

контролировать выгрузки начислений и взаиморасчетов из жку в бу, делать ежемесячную сверку по выгрузке и по взаиморасчетам совместно с сотрудниками бухгалтерии;

передавать ежемесячно отчёты о выпадающих доходах и начислениях в гку «городской центр жилищных субсидий»;

контролировать своевременную подготовку ответов (в том числе детализации / расшифровки начислений) для предоставления надзорным органам, в том числе самостоятельную работу с обращениями в сложных случаях;

участвовать в составлении инструкций и регламентов для работы подразделения.

опыт управления командой от 3 человек;

законченное высшее образование;

опыт работы в жкх с начислениями от 2-х лет;

опыт самостоятельного расчёта начислений;

знание конфигурации 1с: учет в управляющих компаниях жкх, тсж и жск (рарус);

отличное знание правил начисления и учета коммунальных услуг в рамках пп рф №354;

знание excel на уровне продвинутого пользователя;

уверенный пользователь microsoft office.

молодую, прогрессивную и опытную команду;

возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;

открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;

гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;

стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;

гибридный формат работы: работайте из дома или в нашем уютном офисе на ст. м. Шелепиха;

ДМС с первого месяца работы;

страхование жизни и здоровья сотрудников от несчастных случаев;

корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;

обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;

программу поддержки сотрудников: психологические, финансовые и юридические консультации;

доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;

спортивный зал в офисе компании.