Специалист по работе с клиентами

Обеспечивать полный цикл обработки заявок с соблюдением стандартов сервиса и сроков:

Принимать и регистрировать поступившие заявки от клиентов;

Связываться с клиентом для уточнения деталей заявки;

Организовывать и контролировать выполнение работ по заявке;

Уведомлять жителя о статусе и результате.

Среднее специальное образование (обязательно). Предпочтительно: менеджмент, сервис, жилищно-коммунальное хозяйство или технические направления.

Опыт работы от 6 месяцев в сфере клиентского сервиса, на позиции оператора call-центра, диспетчера или администратора. Опыт работы в УК, ТСЖ или сервисной компании будет  преимуществом;

Умение находить общий язык с разными типами клиентов, выстраивать доверительные отношения;

Способность сохранять спокойствие и работоспособность в условиях большого потока обращений, в том числе при общении с негативно настроенными клиентами;

Понимание важности выполнения обязательств перед клиентами и соблюдения регламентов компании.

Тщательность в работе с информацией, избегание ошибок при переносе данных;

Дисциплинированность, готовность четко следовать установленным регламентам и инструкциям.

Молодую, прогрессивную и опытную команду;

Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;

Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;

Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;

Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;

Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;

Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;

Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;

Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.