Младший специалист по работе с клиентами

 Прием входящих заявок от клиентов через все каналы связи: телефонные звонки, электронная почта, чаты на сайте, формы обратной связи, мессенджеры;

 Первичная обработка и квалификация заявки:

Установление контакта с клиентом;

Выяснение сути запроса или проблемы клиента;

Идентификация клиента (новый/существующий) в базе данных;

Определение необходимой услуги или продукта;

Проверка полноты информации и при необходимости ее запрос у клиента.

Среднее профессиональное образование (желательно в сфере сервиса, IT, управления или связи);

Опыт работы от 6 месяцев до 1 года на схожих позициях: диспетчер, оператор call-центра, специалист службы поддержки, администратор. Приветствуется опыт в сфере ЖКХ, телекоммуникаций или сервисных компаний;

Умение быстро осваивать и работать в CRM-системе и других корпоративных программах учета заявок;

Способность быстро анализировать входящую информацию (суть проблемы клиента) и классифицировать ее по заданным критериям (срочность, тип, локация);

Уверенный пользователь ПК: MS Office (Excel, Word), электронная почта, мессенджеры (Telegram, WhatsApp).

Молодую, прогрессивную и опытную команду;

Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;

Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;

Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;

Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;

Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;

Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;

Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;

Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.